شروط الاستخدام

باستخدامك منصة qawwem فإنك توافق على الشروط التالية. نرجو قراءتها بعناية قبل إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خططنا.

1. تعريفات

المنصة: تطبيق qawwem بكل مكوناته (الويب، API، التطبيق).
المستخدم: أي شخص ينشئ حساباً على المنصة.
المؤسسة: الجمعية أو الجهة التي يُنشئها مستخدم كمدير.
الخطة: باقة الاشتراك (مجانية، أساسية، احترافية، مؤسسية).

2. الأهلية

يجب ألّا يقل عمر المستخدم عن 18 سنة، وأن تكون المؤسسة مسجّلة أو في طور التأسيس بشكل نظامي. يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدَّمة عند التسجيل.

3. الحساب والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور.
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث من حسابك.
يلزم إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
ننصح بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA).

4. الاشتراكات والدفع

جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُنص صراحة.
تُعالَج المدفوعات عبر Moyasar — بوابة الدفع المرخّصة من البنك المركزي السعودي.
الاشتراك يتجدّد تلقائياً شهرياً ما لم تُلغِه قبل نهاية الفترة الحالية.
في حال فشل الدفع، يُمنح الحساب مهلة 7 أيام قبل التجميد التلقائي.
الفترة التجريبية المجانية (14 يوماً) لا تتطلب بطاقة ائتمان.

5. سياسة الاسترداد

نوفّر استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول دفعة إن لم تكن الخدمة قد استُخدمت بشكل فعلي. بعد ذلك تُحتسب الدفعات حسب الفترة المستخدمة. لطلب الاسترداد راسلنا على billing@qawwem.com.

6. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة في:

أي نشاط مخالف للأنظمة السعودية.
انتحال شخصية أي جهة أو فرد.
رفع محتوى يحض على العنف أو الكراهية أو الإرهاب.
محاولات اختراق أو تعطيل المنصة.
إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث دون إذن خطّي.

7. الملكية الفكرية

العلامة التجارية وشفرة المنصة وتصميمها ملك حصري لنا. أما البيانات التي ترفعها (الفعاليات، الأعضاء، المستندات) فهي ملكك وملك مؤسستك، ونحتفظ فقط بترخيص تقني لمعالجتها ضمن نطاق تقديم الخدمة.

8. التعليق والإنهاء

يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب في حال مخالفة الشروط.
يحق للمستخدم إنهاء اشتراكه في أي وقت من لوحة الفوترة.
بعد إنهاء الاشتراك تبقى البيانات متاحة 30 يوماً قبل الحذف النهائي.

9. حدود المسؤولية

نسعى لتوفير الخدمة بأعلى موثوقية، لكنها تُقدَّم "كما هي". لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية. المسؤولية القصوى تحت أي ظرف لا تتجاوز قيمة اشتراك شهرَين.

10. مستوى الخدمة (SLA)

نستهدف جاهزية 99.5% شهرياً للخطط المدفوعة. في حال انخفاض الجاهزية عن هذا الحد، تُمنح المؤسسات المتأثرة رصيداً على الفاتورة التالية.

11. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. التعديلات الجوهرية تُرسَل عبر البريد قبل سريانها بـ 30 يوماً على الأقل. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

13. التواصل

support@qawwem.com
الفوترة: billing@qawwem.com